Het belang van de “kleine dingen” in klantenservice

De kleine dingen kunnen voor een bedrijf het verschil maken tussen succes en falen. De reden hiervan is dat mensen emotioneel reageren vanwege de aandacht die aan de kleinste details gegeven wordt. We weten allemaal dat, wanneer er een glimlach op de gezichten van onze klanten verschijnt, ze zullen terugkomen.

Ervaar de magie die verbonden is met het doen van de kleine dingen

De meeste mensen denken dat het de grote dingen zijn die een groot verschil maken, maar in werkelijkheid is dat het resultaat van een heleboel kleine dingen die van tevoren gedaan worden. Het is gemakkelijk om de kleine dingen over het hoofd te zien en dat is waarschijnlijk de reden waarom zo weinig mensen ze doen. Het zijn juist de kleine dingen die een enorme impact op de ervaring van onze klanten kunnen hebben. […]