Community management: Hoe en waarom een community bouwen

Sociale media hebben een grote verandering teweeg gebracht in de wereld van de media. Het is niet langer eenrichtingsverkeer, maar de klant wil ter├║gpraten, zijn stem laten horen. En als bedrijf is het belangrijk om hiernaar te luisteren, want je klanten kunnen je vaak veel beter adviseren dan je eigen CEO, CFO, directeur en noem maar op. Communiceren 2.0, zou je kunnen zeggen, dat is wat community management is. […]