Webcare is vandaag de dag een klantenservicetool die niet mag ontbreken in je communicatiemix. Het gaat om het afhandelen van vragen en problemen van je klanten die […]
Webcare is vandaag de dag een klantenservicetool die niet mag ontbreken in je communicatiemix. Het gaat om het afhandelen van vragen en problemen van je klanten die […]
Voor je webcare is het belangrijk dat je de juiste mix van kanalen inzet. Facebook is daarbij een belangrijke speler en eentje die absoluut niet mag ontbreken. […]
Als je Snapchat voor je klantenservice wil gaan gebruiken, dan ben je niet de eerste, maar waarschijnlijk (nog) wel een van de weinigen. Het sociale medium is […]
Sociale media, er wordt vandaag de dag heel veel over geschreven. Facebook, Twitter, Instagram… Het is tegenwoordig heel makkelijk om met de klant in gesprek te gaan. […]
Het is altijd een goed idee om Facebook Messenger in te zetten voor je klantcontact. Het is namelijk zo dat veel van je klanten het al gebruiken […]
Wie bezig is een webcarestrategie te ontwikkelen of deze al heeft uitgerold, is op een gegeven moment ongetwijfeld Twitter tegengekomen. Zelfs als je Twitter al gebruikt, is […]
Dat WhatsApp razend populair is onder een groeiende groep mensen, wisten we eigenlijk al, maar er is zelfs gebleken dat de app Facebook inmiddels voorbij gestreefd is. […]
We noemden al eens eerder het belang van reageren op klanten door een proactief webcarebeleid te voeren, maar het is tijd om daar eens dieper op in […]
Webcare is een relatief nieuw begrip in de klantenservicewereld. Daarom is het handig om duidelijk te hebben hoe dit precies werkt. Wat is webcare eigenlijk? Hoe kun […]
Webcare is veelomvattend, maar gaat altijd over dienstverlening via online middelen of liever gezegd: het web. Velen verstaan hier alleen sociale media onder, maar wij gaan een […]